Operador de Telemarketing

Quando se fala: Operador de Telemarketing o que você imagina? Pra maioria essa profissão significa estresse, dor de cabeça e uma vontade enorme de ferrar o cliente. Quem nunca entrou em contato com alguma prestadora de serviços bancários ou telefonia e não xingou, o atendente pela demora,por causa das transferências, das famosas musiquinhas e das vezes que liga e é colocado no mudo, enfim são tantas e tantas coisas que nos fazem odiar ligar pra esse povo, mas alguém já se colocou no lugar deles?

Imagine você entrando em um local fechado, um ar condicionado quase te transformando em um picolé humano, ao lado ou um nerd, ou uma senhora de 200 anos que fala cuspindo, um cara que reclama da vida o dia inteiro (que é a maioria dos casos) ou um puxa saco que está atento a todas as ligações só pra tentar te ferrar a qualquer vírgula mal pronunciada em seu atendimento. Já havendo esses fatos vem o cliente que com certeza comprou algo que não queria e esta reclamando só pra tentar tirar você do sério e ganhar uma indenização por isso ou aquela senhora que em sua casa não tem móvel algum, só uma mesinha com telefone e um caderninho. Não é fácil mesmo ser um atendente de telemarketing.

Meu primeiro emprego com carteira assinada foi ser Operador de Telemarketing no maior Santuário Mariano do Mundo, a Basílica de Aparecida (só pra constar, não é Aparecida do norte tá), trabalhava diretamente com a Campanha dos Devotos. Não vou mentir, tinha muito preconceito com essa campanha antes de conhecê-la, imaginava que poucas pessoas se beneficiavam com ela e não tinha tanta necessidade de existir. Mas quando se vê diretamente o trabalho realizado, cada pessoa empenhada ao máximo em acolher os visitantes, a estrutura do Santuário (que é fantástica), o carinho que cada devoto e colaborador tem com a obra é fascinante, sem contar as lições que adquirimos, daí tomei amor pela obra, não apenas por ser meu trabalho mas pelo que representa. La fiz muitos amigos mesmo, trabalhei nos dois turnos disponíveis, mas confesso que gostei mais de trabalhar a noite. Agora falando da profissão, é claro que existiam as pessoas que ligavam sem qualquer motivo, as vezes pra falar de política e religião (fato ruim, pois o povo era chato mesmo), hora  ligavam só pra falar “OOOOI SAUDAAADE!?”  (fato que a mesma pessoa ligava de cinco em cinco minutos), outras pra participarem de sorteios reprisados na TV (daí vinha a triste noticia: “Senhor o programa passou de manha!!” e o bonito responde “é eu sei, mas fala pra ele mandar um abraço pra minha família que to vendo agora!”) e muitas outras situações que sempre vão existir. O bom era quando alguma pessoa ligava pra falar de sua vida, conta um breve fato que o fez ligar e lhe agradece por ter ouvido seu desabafo (justo pois é um Call Center de entidade religiosa, não que dávamos conselho, porque não podia), as vezes coisa de cinco minutos e todo seu dia vale a pena.

Gostei muito de ser operador de telemarketing, com isso conquistei muitas amizades e aprendi muito com os devotos, me tornei mais gentil com as pessoas e definitivamente aprendi a ouvir. Por isso que ao ligar para qualquer central de atendimento, por pior que seja o atendente, não custa nada ser amável.

Só um pouquinho de mim

É assim a vida...

 um dia você esta em um mundo seguro, onde nada de errado poderia acontecer até que um diabinho aparece e te tenta. Te mostra o quanto sua vida ta uma porcaria e te leva pra um caminho sem volta. O mais legal é que você não quer voltar mesmo, e quando de repente para e vê o que fez pode se refletir: “pronto, mudei minha vida e não me arrependo de nada”.

Tenho 22 anos, sou sonhador, técnico em Informática, gosto de cozinhar (não sei o porquê, mas tem gente que diz que isso é caso raro), toco violão (não sou um Tom Jobim mas já toquei até em barzinho), fui atendente de telemarketing (momentos muito bons mesmo), fui auxiliar administrativo num setor financeiro (fato que aprendi a profissão lá, mas não me afeiçoei não), sou pai de um menino lindo de nome Miguel Augusto, namoro Amanda Maniçoba que é tudo de bom (gata, inteligente, gente boa, meiga, .........), passei em um vestibular para Publicidade e Propaganda, enfim vivo em um universo “normal” mas nem sempre foi assim.

Tive que lidar com problemas familiares desde sempre, com um pai muito complicado mesmo que dispensa comentários, uma mãe batalhadora, que merece todos os créditos por eu ser o que sou. Ela não podia me dar muito carinho, porem se dividia em mãe e pai. ela não podia me mimar porque gerou uma garota com hidrocefalia e mielomeningocele (que com certeza outra hora eu posto algo sobre isso) minha linda irmã Michele, na época que nasceu minha mãe ficou meses na Santa Casa por causa das várias cirurgias que a Michele passou. Tenho uma gatinha pré-adolescente chamada Mirelli, ela é minha mana mais nova, somos os típicos gato e rato, mas inseparáveis, colados mesmo, senti seus primeiros chutes, conversava com ela desde a gestação. Nunca fui de sair muito, meus avós paternos não me deixavam sair, eu morava em uma edícula atrás da casa deles, mas não tive problemas com isso, porque há 14 anos que moro em outra casa.Tive um relacionamento muito longo que teve um desfecho complicado, mas a melhor parte nisso tudo foi o nascimento do meu melhor pedaço: Miguel Augusto Camargo dos Santos. Resumindo tudo: todos têm problemas, toda família tem dificuldades, mas a melhor parte é como lidamos com isso.

É muito complicado quando pessoas passam por nós e dizem coisas pelas costas, julgam ser nossos amigos mas nos ferem muito, olham para nossos defeitos e falam muito de situações inexistentes, não sei se é inveja, raiva ou sei La. Vivenciei muito isso por isso fica uma dica pros fofoqueiros e mexeriqueiros de plantão: Corre atrás pra ver a verdade na situação!! É isso mesmo, falar é muito fácil mas viver o que a pessoa esta passando é difícil.

Ola!!

Bom, é a minha primeira vez em um blog, dizem que a primeira vez não é a melhor, sempre tem um ou outro erro porém, é inesquecivel. Pensei em criar um blog pra entreterimento, com piadas e tals, ia ate ficar legal, mas já tem muita gente publicando cada coisa que é muito mais interessante que isso e se dá muito mais risadas. Pensei também em um blog de contos e poesias, mas minha namorada manda muito bem que deixo isso pra ela. Pensei então, por ter trabalhado em um CallCenter de informações de igreja, por ter contato com muitas pessoas de diferentes universos, tenho muitas historias, bizarras, românticas, de ação, de tédio, enfim vou transmiti-las aqui, as vezes mudo o nome das personagens, pra não pegar mal, mas tenho certeza que vão fazer parte da vida de quem ler.

Então é isso, desde já boas leituras e espero que gostem!